Conditions Générales de Vente - Le Quai - CDN
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE EN LIGNE
La billetterie du Quai (02 41 22 20 20) est ouverte du lundi au vendredi de 13h00 à 19h00
les samedis, dimanches et jours fériés, si des spectacles ont lieu, 1h avant le spectacle.
Les jours de spectacles, la billetterie reste ouverte jusqu'au début des représentations.
Nous vous conseillons d'arriver au moins 30 minutes avant la séance.
Article 1 - Conditions générales des spectacles
Toute réservation ne sera enregistrée qu’après réception du règlement et de l’intégralité des informations nécessaires. Les billets ne seront ni repris ni échangés et aucun double ne sera délivré.
Vous pourrez retirer vos billets à la Billetterie Le Quai, 2 jours après votre commande, sur présentation de votre mail de confirmation et de votre justificatif si vous bénéficiez d’un tarif réduit aux horaires habituels.
Les représentations commencent à l’heure précise. 5 minutes avant la séance, les places numérotées ne sont plus garanties ; le personnel d’accueil redistribue les places non occupées pour placer le public présent. L’admission des retardataires est parfois impossible pour des raisons artistiques ou techniques. Dans ce cas, le retard ne donne droit à aucun remboursement.
La distribution artistique et le programme ne sont pas contractuels. En cas de force majeure, Le Quai se réserve le droit de les modifier, sans que cela puisse entraîner le remboursement des places.
Le Quai est accessible aux personnes à mobilité réduite. Le nombre de places étant limité, nous vous invitons à vous signaler au moment de la réservation, pour pouvoir être accueilli dans les meilleures conditions.
Article 2 - Généralités
Les présentes conditions de vente s'appliquent de plein droit et sans restriction à toutes les commandes effectuées sur le site Internet du Quai. Elles sont susceptibles de modifications sans préavis. L'achat de places par le client implique son adhésion sans réserve aux présentes conditions de vente.
Le Quai met en vente sur son site internet une quantité de places prédéfinie pour tous les spectacles.
Le Quai se réserve le droit d'augmenter ou de réduire le nombre de places en vente.
Le client recevra la confirmation de son achat par courrier électronique.
Article 3 - Prix et nombre de places
Les tarifs annoncés sur le site internet s'entendent en euro, toutes taxes comprises.
Tarifs généraux, hors spectacles à tarification spéciale :
PLEIN TARIF : 25€
TARIF REDUIT : 18€ [moins de 35ans, Carte mobilité inclusion + 1 accompagnateur, Carte Cezam, abonnés de structures partenaires du Quai :| Angers Nantes Opéra | Orchestre National des Pays de la Loire | Le Théâtre du Champ de Bataille (Angers) | Centre Georges Brassens (Avrillé) | Le THV (Saint Barthélémy d’Anjou) | Le Cargo (Segré) | Le Jardin de Verre (Cholet) | Le Carré (Château-Gontier) | L’entracte (Sablé sur Sarthe) | Le Lieu Unique (Nantes) | l’Onyx (Saint-Herblain) | Le Grand R (La Roche sur Yon) | Les Quinconces - L’ Espal (Le Mans) | Centre Chorégraphique National (Tours) | – liste évolutive, consultez notre site internet.
TARIF REDUIT+ : 12€ [Etudiants, apprentis, services civiques, demandeurs d’emploi]
TARIF REDUIT++ : 8€ [moins de 18 ans, bénéficiaires des minima sociaux, carte "Partenaires" délivrée par la ville d'Angers, groupes scolaires]
POUR LES TARIFS REDUITS, REDUIT+ ET REDUIT++, UN JUSTIFICATIF VOUS SERA DEMANDE POUR LE RETRAIT DE VOTRE BILLET ET LORS DE VOTRE ENTREE EN SALLE
Pour plus de renseignements, nous vous invitons à contacter le service billetterie au 02 41 22 20 20 aux horaires habituels.
Aucune réduction n'est applicable après le paiement de la commande.
Les billets sont individuels et ne pourront être revendus à un prix supérieur (loi du 27 juin 1919).
Article 4 - Paiement Sécurisé
La commande de billets n'engage Le Quai qu'à la réception du règlement.
Les places achetées sur le site Internet du Quai sont réglées uniquement par carte bancaire du réseau CARTE BLEUE / VISA / MASTERCARD.
Le système de paiement par carte bancaire est doté d’un protocole de sécurisation qui vous permet d’effectuer vos règlements en toute tranquillité.
La transaction du paiement en ligne est assurée par le système PAYLINE. Cette transaction est effectuée moyennant un système sécurisé et chiffré SSL. En aucun cas et à aucun moment les informations concernant les cartes bancaires ne transitent sur le réseau ou sur le serveur du Quai.
Article 5 - Retrait des billets
Vous pourrez retirer vos billets à la Billetterie du Quai, aux horaires d’ouverture habituels sur présentation de votre justificatif si vous bénéficiez d’un tarif réduit.
Nous vous conseillons d’arriver au moins 30 minutes avant la séance.
Article 6 - Données personnelles
Conformément à la loi "informatique et liberté" du 6 janvier 1978 et à l’entrée en vigueur du Règlement général sur la protection des données (RGPD) du 25/05/2018, les données vous concernant (nom, prénom, adresse, etc.) sont utilisées par nos seuls services internes.
Le fichier clients est cogéré par les trois structures qui le partagent : Le Quai CDN, le Cndc. Nous nous engageons à ne pas commercialiser quelque information que ce soit. Celles-ci sont confidentielles.
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition sur vos informations personnelles. Pour les modifier, vous devez nous en faire la demande écrite en nous indiquant votre nom, prénom et adresse.
Article 7 - Droit applicable - Litiges
Les ventes visées aux présentes sont soumises à la loi française. En cas de litige les tribunaux du siège du Quai sont seuls compétents.
Dans cette hypothèse, si la personne détentrice d'un billet imprimable à domicile se voit refuser l'accès au lieu où se déroule l'évènement, elle n'aura droit à aucun remboursement du prix payé.
La personne qui a reproduit le billet et l'utilisateur de la copie du billet sont passibles de poursuites pénales.
Charte de confidentialité
Conformément à la loi n°78-17 du 06/01/1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés modifiées, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression, et de transmission des informations vous concernant. Vous pouvez exercer vos droits auprès du QUAI en modifiant en ligne votre fiche spectateur ci-contre ou en demandant de faire des modifications par courriel à information@lequai-angers.eu.
Foire aux questions :
Comment procéder pour mettre à jour les informations me concernant sur le site du QUAI ? Connectez-vous sur www.billetterie.lequai-angers.eu, cliquez sur "Mon compte", identifiez-vous à l'aide de votre adresse e-mail et de votre mot de passe. Compléter les informations vous concernant.
Que se passe-t-il si je suis un nouveau spectateur ? Lorsque vous réservez des places pour un spectacle en billetterie en ligne, vous pouvez créer un compte à l'aide de votre adresse e-mail. C'est à ce moment-là que vous indiquez votre accord/désaccord sur l'utilisation de vos coordonnées.
Quelles sont les finalités de traitement de mes données personnelles par LE QUAI ? Les données collectées à l'occasion de l'achat de vos places nous permettront de vous faire bénéficier de nos offres et avantages, et serviront à la commande et à l'envoi de vos places de spectacle ou de visite. Vos données à caractère personnel pourront faire l'objet d'un traitement automatisé ou profilage dans le cadre de notre politique de marketing, afin de vous faire bénéficier d'offres et avantages. Ces données seront conservées par nos services pour toute la durée de la relation commerciale.
Combien de temps mes données seront-elles conservées ? Les données personnelles des personnes inactives depuis 3 ans seront supprimées de notre base de données. Vous pouvez également nous demander à tout moment de rectifier ou d'effacer vos données personnelles de notre base. Nous sommes tenus d’effectuer cette action dans un délai d'un mois. Enfin, nous devrons conserver les contacts supprimés dans une liste d'opposition afin de ne plus les solliciter dans le futur.
Quels sont mes recours en cas de réclamation ? En cas de violation de droits constatée dans le traitement de vos données personnelles, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).